File d’attente dématérialisée, la garantie de la distanciation sociale
Plus que jamais en cette période, on a besoin d’organiser la venue des visiteurs dans le respect des gestes barrières et en évitant la promiscuité des salles d’attentes. Voici comment fonctionne une file d’attente complètement dématérialisée. Scénario N°1 : Le visiteur scanne un QR Code pour obtenir son ticket virtuel ; Il voit sa position […]
Enercal Koné accueille ses clients avec Orchestra
La nouvelle Agence de Koné vient juste d’ouvrir et les clients s’y pressent déjà. Le nombre de visiteurs est connu avec précision grâce à Orchestra. En effet, la plateforme de gestion de parcours clients vient avec plus d’une trentaine de modèles de rapports statistiques. Lorsque l’on place le service client en haut de la liste […]
Ticket Mobile en action
https://www.youtube.com/watch?v=NVKKxlLNKBc Les hypermarchés Géant Casino de Nouvelle-Calédonie sont les premiers sur le territoire à avoir fait appel à VisualCom pour déployer la solution de file d’attente virtuelle Qmatic pour ses rayons frais. On évite le contact direct avec le distributeur (pas de transmission virale possible) et le ticket « mobile » s’affiche sur son smart-phone. Si le […]
Accueillir du public en période de pandémie
La situation actuelle concernant COVID-19 nous oblige tous à prendre des mesures de précaution et à pratiquer la « distanciation sociale » (1,5 m) pour réduire le risque d’infection. Pour les entreprises, cela pose quelques défis. Certains services doivent rester disponibles pour répondre aux besoins des clients. Dans le même temps, la priorité absolue est de protéger vos clients et […]
L’Expérience client avant tout !
C’est dans le rush des achats de Noël que notre solution d’accueil visiteurs Orchestra de Qmatic a été mise à l’épreuve. Pendant cette période, nombre de calédoniens ont pu apprécier les horaires étendus des 2 hyper-marchés Géant (7Hà 22H) pour réaliser les courses dédiées aux repas de réveillon. La Poissonnerie a été le rayon le […]
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