Nouvelle année, nouvel accueil pour la DITTT
Le 17 janvier marque le début de l’utilisation d’Orchestra de Qmatic par les agents de la DITTT. C’est avec l’appui des équipes de la DINUM que ce lancement a vu le jour en toute sérénité !
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File d’attente
Gestion de flux clients en commerce de détail
Huit minutes ! C’est le temps d’attente limite au-delà duquel le client de Géant-Casino Nouméa quitte la file d’attente avant d’avoir acheté quoique ce soit. Dans notre “jargon”, on appelle ces clients les “NO SHOW” ou “PAS VUS”. Huit minutes d’attente et le service client se dégrade au point de perdre des ventes !
L’agence Lagoon du Plexus améliore l’accueil de ses clients
Il est bien connu que seul ce qui est mesurable peut être amélioré ; Et pour prendre la mesure des temps d’attentes et de traitement par démarche, le fournisseur d’accès s’est doté de ce qui se fait de mieux dans le domaine avec l’acquisition de la plateforme ORCHESTRA de Qmatic.
File d’attente dématérialisée, la garantie de la distanciation sociale
Plus que jamais en cette période, on a besoin d’organiser la venue des visiteurs dans le respect des gestes barrières et en évitant la promiscuité… Lire la suite »File d’attente dématérialisée, la garantie de la distanciation sociale
Enercal Koné accueille ses clients avec Orchestra
La nouvelle Agence de Koné vient juste d’ouvrir et les clients s’y pressent déjà. Le nombre de visiteurs est connu avec précision grâce à Orchestra.… Lire la suite »Enercal Koné accueille ses clients avec Orchestra