Étiquette : File d’attente
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Installation d’un Système d’Accueil des Clients pour Auchan Quai Ferry
Amélioration de l’Expérience Client pour Auchan Quai Ferry Introduction Le groupe Auchan, présent en Nouvelle-Calédonie, est un acteur majeur du secteur de la grande distribution. Avec un réseau de supermarchés bien implantés, Auchan s’efforce constamment d’améliorer l’expérience de ses clients. La Problématique Chaque midi, le rayon traiteur d’Auchan Quai Ferry est pris d’assaut par une…
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Révolution dans la Grande Distribution : L’Innovation du Bouton Wi-Fi
Dans le monde en constante évolution de la grande distribution, l’innovation est la clé pour améliorer l’efficacité et la satisfaction des clients. Depuis sept ans, nous cherchons sans relâche le meilleur moyen d’améliorer le processus d’appel des clients suivants pour les équipes des rayons frais. Ce voyage d’innovation nous a menés à la création de…
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VisualCom est une marque déposée
Le 2 août 2023 est une date importante pour VisualCom. Il s’agit du jour de l’édition du certificat d’enregistrement de la marque « VisualCom » auprès de l’INPI. Après un peu plus de 10 ans de travail à faire connaitre le nom de VisualCom dans le domaine de l’affichage pro et le parcours client, ce dépôt est…
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Nouvelle année, nouvel accueil pour la DITTT
Le 17 janvier marque le début de l’utilisation d’Orchestra de Qmatic par les agents de la DITTT. C’est avec l’appui des équipes de la DINUM que ce lancement a vu le jour en toute sérénité !
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Gestion de flux clients en commerce de détail
Huit minutes ! C’est le temps d’attente limite au-delà duquel le client de Géant-Casino Nouméa quitte la file d’attente avant d’avoir acheté quoique ce soit. Dans notre « jargon », on appelle ces clients les « NO SHOW » ou « PAS VUS ». Huit minutes d’attente et le service client se dégrade au point de perdre des ventes !