Révolution dans la Grande Distribution : L’Innovation du Bouton Wi-Fi
Depuis sept ans, VisualCom cherche sans relâche le meilleur moyen d’améliorer le processus d’appel des clients suivants pour les équipes des rayons frais. Ce parcours d’innovation a mené à la création du bouton Wi-Fi.
Des écrans tactiles aux boutons Bluetooth
La quête a commencé par des écrans tactiles, mais l’utilisation de gants par les employés souillait rapidement les surfaces et causait des bugs. Une approche avec des boutons Bluetooth fixés sur les blouses des employés a ensuite été testée, mais s’est heurtée à des problèmes de connexion récurrents et à des boutons souvent perdus dans les machines à laver.
Une solution intermédiaire : les interrupteurs étanches
Face à ces défis, VisualCom a opté pour des interrupteurs étanches reliés par câble à un relais pour appeler le client suivant. Plus fiable, cette solution imposait cependant aux employés de se déplacer vers un interrupteur fixe, souvent situé à trois mètres de leur poste de travail.
L’innovation du bouton Wi-Fi
VisualCom a placé les interrupteurs au plus près des balances : une fois la pesée terminée, la vendeuse n’a plus qu’à appuyer sur l’interrupteur pour appeler le client suivant, sans se déplacer. Une carte contrôleur intégrée envoie une requête à l’API de Qmatic Orchestra, alimentée en USB à 4,6 V via les ports libres des nouvelles balances ADS déployées en Nouvelle-Calédonie.
Flexibilité, fiabilité et durabilité
Le bouton Wi-Fi combine plusieurs avantages : des interrupteurs placés au plus près des balances pour réduire les déplacements, une communication stable via Wi-Fi et alimentation USB, une carte contrôleur programmable pour s’adapter aux besoins spécifiques des rayons frais, et une conception étanche résistant aux conditions de travail difficiles.
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