VisualCom est une marque déposée
Le 2 août 2023 est une date importante pour VisualCom. Il s’agit du jour de l’édition du certificat d’enregistrement de la marque « VisualCom » auprès de l’INPI. Après un peu plus de 10 ans de travail à faire connaitre le nom de VisualCom dans le domaine de l’affichage pro et le parcours client, ce dépôt est […]
Gestion de flux clients en commerce de détail
Huit minutes ! C’est le temps d’attente limite au-delà duquel le client de Géant-Casino Nouméa quitte la file d’attente avant d’avoir acheté quoique ce soit. Dans notre « jargon », on appelle ces clients les « NO SHOW » ou « PAS VUS ». Huit minutes d’attente et le service client se dégrade au point de perdre des ventes !
Le « Ticket Mobile » permet de garder ses distances avec le ditributeur…
L’innovation s’invite dans vos hypermarchés Géant Casino Il vous est désormais possible d’entrer dans la file d’attente de l’un de vos rayons frais (fromagerie par exemple) en prenant un ticket « Mobile ». Ce ticket n’est pas en papier mais virtuel, et s’affiche sur votre smartphone. Le Ticket Mobile permet d’avoir une indication du nombre de clients […]
Context Marketing #Orchestra_07
Avec Orchestra 7, il est possible d’afficher du contenu en fonction de la démarche effectuée par le visiteur. Cela peut être une offre promo, des consignes (« n’oubliez pas votre pièce d’identité » par exemple). Ces messages peuvent être diffusés sur les moniteurs qui affichent les N° des tickets des visiteurs lorsqu’ils sont appelés, sur des tablettes […]
Avec Orchestra 7, pilotez vos accueils
Combien de clients attendent en ce moment dans vos agences ? Quel est, actuellement, le temps de traitement moyen par démarche et par agence ? Opération Panel d’Orchestra 7 permet de répondre à cette question. Couplé à cet outil de pilotage, un module de notification du staff permet de recevoir des alertes par mail (ou […]
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