Installation des TV Philips dans les chambres du Château Royal

🏨 Installation des TV Philips dans les chambres du Château Royal : l’expertise VisualCom au service de l’hôtellerie

VisualCom a piloté en 2023/2024 une installation d’envergure au Château Royal Beach Resort & Spa, permettant la mise en œuvre de 228 téléviseurs Philips professionnels dans les chambres de l’hôtel. Ce projet illustre parfaitement notre savoir-faire en matière de déploiement massif d’écrans connectés, managés de manière centralisée via le serveur CMND.

🎯 Objectif : une expérience client personnalisée

Grâce à l’intégration du serveur CMND avec le PMS Protel via le middleware Meteor, chaque téléviseur devient un véritable outil de communication directe avec le client. Lors du check-in, les informations du client sont transmises automatiquement aux écrans de la chambre, permettant :

L’affichage personnalisé du nom du client.

La diffusion de messages de bienvenue ou d’informations pratiques.

L’accès à des services comme Netflix, YouTube, avec le compte du visiteur.

le Cast, sécurisé et simplifié par le scan d’un QR CODE unique.

le Hotspot Wi-Fi, garantissant au visiteur une couverture Wi-Fi irréprochable dans sa chambre,

La messagerie depuis le serveur permettant une communication directe auprès du visiteur depuis la réception.

Une interface d’accueil personnalisée, permettant de mettre en avant tous les services de l’hôtel auprès du visiteur directement dans sa chambre.

🧠 Architecture technique intelligente

Chaque chambre est équipée de deux téléviseurs, un dans le salon et un dans la chambre. Pour assurer une gestion fluide, VisualCom a mis en place une numérotation intelligente des RoomID.

🔧 Déploiement et configuration simplifiés

Les équipes techniques ont optimisé le processus d’installation :

Préparation d’un « clone » maitre intégrant la V1 de l’interface et des applis proposées aux visiteurs.

Attribution automatique des adresses IP via réservations DHCP basées sur les adresses MAC des TV.

Intégration dans un VLAN dédié pour garantir la détection automatique par le serveur CMND.

Configuration manuelle minimale : seule l’entrée du numéro de chambre est requise à la mise sous tension de la TV.

📊 Pilotage centralisé avec CMND

Le serveur CMND offre une interface puissante pour :

Suivre l’état des écrans (IP, MAC, RoomID) en temps réel.

Diffuser des contenus personnalisés via CMND & Create..

Installer des applications à distance avec CMND & Deploy .

📁 Ressources et documentation

VisualCom a fourni à l’équipe marketing du Château Royal une documentation complète en sur les fonctionnalités des écrans Philips et du serveur CMND, facilitant la prise en main et la personnalisation.

Retour d’expérience

A l’heure ou tous les visiteurs des hôtels possèdent à minima un compte Netflix, le choix des TV Philips Media suite couplés au serveur CMND reste le plus judicieux à ce jour. Il permet de garantir une expérience fluide du visiteur et offre à la direction marketing de l’hôtel un véritable outil de communication. Avec cette installation, VisualCom a signé son quatrième hôtel en Nouvelle-Calédonie tout en acquérant une forte expérience dans le domaine.

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