Amélioration de l’Expérience Client pour Auchan Quai Ferry Introduction Le groupe Auchan, présent en Nouvelle-Calédonie, est un acteur majeur du […]
Installation d’un Système d’Accueil des Clients pour Auchan Quai Ferry Lire la suite »
Actualités Gestion des files d'attente QMATIC
Le 17 janvier marque le début de l’utilisation d’Orchestra de Qmatic par les agents de la DITTT. C’est avec l’appui des équipes de la DINUM que ce lancement a vu le jour en toute sérénité !
Nouvelle année, nouvel accueil pour la DITTT Lire la suite »
Actualités Affichage Dynamique Bornes Interactives Gestion des files d'attente QMATIC
Jeudi 19 mai 2022 aura été marqué par le lancement d’Orchestra 7 à la CPS (Caisse de Prévoyance Sociale) de Tahiti. Pour l’équipe de l’accueil, l’objectif est multiple mais la démarche est centrée sur l’amélioration du parcours des visiteurs.
Jour 1 du « pilote » Orchestra pour la CPS TAHITI Lire la suite »
Actualités Gestion des files d'attente QMATIC
Huit minutes ! C’est le temps d’attente limite au-delà duquel le client de Géant-Casino Nouméa quitte la file d’attente avant d’avoir acheté quoique ce soit. Dans notre « jargon », on appelle ces clients les « NO SHOW » ou « PAS VUS ». Huit minutes d’attente et le service client se dégrade au point de perdre des ventes !
Gestion de flux clients en commerce de détail Lire la suite »
Actualités Gestion des files d'attente QMATIC
Il est bien connu que seul ce qui est mesurable peut être amélioré ; Et pour prendre la mesure des temps d’attentes et de traitement par démarche, le fournisseur d’accès s’est doté de ce qui se fait de mieux dans le domaine avec l’acquisition de la plateforme ORCHESTRA de Qmatic.
L’agence Lagoon du Plexus améliore l’accueil de ses clients Lire la suite »
Actualités Affichage Dynamique Affichage Dynamique Intérieur Ecrans philips Gestion des files d'attente QMATIC
Plus que jamais en cette période, on a besoin d’organiser la venue des visiteurs dans le respect des gestes barrières
File d’attente dématérialisée, la garantie de la distanciation sociale Lire la suite »
Actualités Gestion des files d'attente QMATIC