L’agence Lagoon du Plexus améliore l’accueil de ses clients
Il est bien connu que seul ce qui est mesurable peut être amélioré ; Et pour prendre la mesure des temps d’attentes et de traitement par démarche, le fournisseur d’accès s’est doté de ce qui se fait de mieux dans le domaine avec l’acquisition de la plateforme ORCHESTRA de Qmatic.
Enercal Koné accueille ses clients avec Orchestra
La nouvelle Agence de Koné vient juste d’ouvrir et les clients s’y pressent déjà. Le nombre de visiteurs est connu avec précision grâce à Orchestra. En effet, la plateforme de gestion de parcours clients vient avec plus d’une trentaine de modèles de rapports statistiques. Lorsque l’on place le service client en haut de la liste […]
Le « Ticket Mobile » permet de garder ses distances avec le ditributeur…
L’innovation s’invite dans vos hypermarchés Géant Casino Il vous est désormais possible d’entrer dans la file d’attente de l’un de vos rayons frais (fromagerie par exemple) en prenant un ticket « Mobile ». Ce ticket n’est pas en papier mais virtuel, et s’affiche sur votre smartphone. Le Ticket Mobile permet d’avoir une indication du nombre de clients […]
L’Expérience client avant tout !
C’est dans le rush des achats de Noël que notre solution d’accueil visiteurs Orchestra de Qmatic a été mise à l’épreuve. Pendant cette période, nombre de calédoniens ont pu apprécier les horaires étendus des 2 hyper-marchés Géant (7Hà 22H) pour réaliser les courses dédiées aux repas de réveillon. La Poissonnerie a été le rayon le […]
Context Marketing #Orchestra_07
Avec Orchestra 7, il est possible d’afficher du contenu en fonction de la démarche effectuée par le visiteur. Cela peut être une offre promo, des consignes (« n’oubliez pas votre pièce d’identité » par exemple). Ces messages peuvent être diffusés sur les moniteurs qui affichent les N° des tickets des visiteurs lorsqu’ils sont appelés, sur des tablettes […]
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