Catégorie : QMATIC

File d’attente dématérialisée, la garantie de la distanciation sociale

Plus que jamais en cette période, on a besoin d’organiser la venue des visiteurs dans le respect des gestes barrières et en évitant la promiscuité des salles d’attentes. Voici comment fonctionne une file d’attente complètement dématérialisée. Scénario N°1 :  Le visiteur scanne un QR Code pour obtenir son ticket virtuel ; Il voit sa position […]

Comment optimiser l’expérience bancaire tout au long du parcours client ?

Les parcours client dans le secteur bancaire peuvent être difficiles à appréhender, en particulier pour les banques de détail dont le contexte est en évolution permanente. Mais, la proximité avec le client, à chaque étape de son parcours, constitue un facteur clé pour une banque en bonne santé et des clients satisfaits. Qu’est-ce qu’un parcours […]

Enercal Koné accueille ses clients avec Orchestra

La nouvelle Agence de Koné vient juste d’ouvrir et les clients s’y pressent déjà. Le nombre de visiteurs est connu avec précision grâce à Orchestra. En effet, la plateforme de gestion de parcours clients vient avec plus d’une trentaine de modèles de rapports statistiques. Lorsque l’on place le service client en haut de la liste […]

Ticket Mobile en action

https://www.youtube.com/watch?v=NVKKxlLNKBc Les hypermarchés Géant Casino de Nouvelle-Calédonie sont les premiers sur le territoire à avoir fait appel à VisualCom pour déployer la solution de file d’attente virtuelle Qmatic pour ses rayons frais. On évite le contact direct avec le distributeur (pas de transmission virale possible)  et le ticket « mobile » s’affiche sur son smart-phone. Si le […]

Le « Ticket Mobile » permet de garder ses distances avec le ditributeur…

L’innovation s’invite dans vos hypermarchés Géant Casino Il vous est désormais possible d’entrer dans la file d’attente de l’un de vos rayons frais (fromagerie par exemple) en prenant un ticket « Mobile ». Ce ticket n’est pas en papier mais virtuel, et s’affiche sur votre smartphone. Le Ticket Mobile permet d’avoir une indication du nombre de clients […]