Catégorie : Gestion des files d’attente
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Des Bornes Tactiles au service du marketing de Celio Nouvelle-Calédonie
Nous avons conseillé le moniteur Tactile 24 » POE Philips 24bdl4151t avec Android embarqué. Pourquoi ce choix ? Parce que les nombreuses fonctionnalités le justifie : Notons pour les principales, la possibilité de verrouiller les boutons (évitant ainsi au visiteur la possibilité de changer la source) ou encore la programmation en allumage et en extinction…
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L’agence Lagoon du Plexus améliore l’accueil de ses clients
Il est bien connu que seul ce qui est mesurable peut être amélioré ; Et pour prendre la mesure des temps d’attentes et de traitement par démarche, le fournisseur d’accès s’est doté de ce qui se fait de mieux dans le domaine avec l’acquisition de la plateforme ORCHESTRA de Qmatic.
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File d’attente dématérialisée, la garantie de la distanciation sociale
Plus que jamais en cette période, on a besoin d’organiser la venue des visiteurs dans le respect des gestes barrières et en évitant la promiscuité des salles d’attentes. Voici comment fonctionne une file d’attente complètement dématérialisée. Scénario N°1 : Le visiteur scanne un QR Code pour obtenir son ticket virtuel ; Il voit sa position…
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Comment optimiser l’expérience bancaire tout au long du parcours client ?
Les parcours client dans le secteur bancaire peuvent être difficiles à appréhender, en particulier pour les banques de détail dont le contexte est en évolution permanente. Mais, la proximité avec le client, à chaque étape de son parcours, constitue un facteur clé pour une banque en bonne santé et des clients satisfaits. Qu’est-ce qu’un parcours…
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Enercal Koné accueille ses clients avec Orchestra
La nouvelle Agence de Koné vient juste d’ouvrir et les clients s’y pressent déjà. Le nombre de visiteurs est connu avec précision grâce à Orchestra. En effet, la plateforme de gestion de parcours clients vient avec plus d’une trentaine de modèles de rapports statistiques. Lorsque l’on place le service client en haut de la liste…