L’agence Lagoon du Plexus améliore l’accueil de ses clients
Il est bien connu que seul ce qui est mesurable peut être amélioré ; Et pour prendre la mesure des temps d’attentes et de traitement par démarche, le fournisseur d’accès s’est doté de ce qui se fait de mieux dans le domaine avec l’acquisition de la plateforme ORCHESTRA de Qmatic.
Context Marketing #Orchestra_07
Avec Orchestra 7, il est possible d’afficher du contenu en fonction de la démarche effectuée par le visiteur. Cela peut être une offre promo, des consignes (« n’oubliez pas votre pièce d’identité » par exemple). Ces messages peuvent être diffusés sur les moniteurs qui affichent les N° des tickets des visiteurs lorsqu’ils sont appelés, sur des tablettes […]
Avec Orchestra 7, pilotez vos accueils
Combien de clients attendent en ce moment dans vos agences ? Quel est, actuellement, le temps de traitement moyen par démarche et par agence ? Opération Panel d’Orchestra 7 permet de répondre à cette question. Couplé à cet outil de pilotage, un module de notification du staff permet de recevoir des alertes par mail (ou […]
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