Étiquette : Attente
-
Comment optimiser l’expérience bancaire tout au long du parcours client ?
Les parcours client dans le secteur bancaire peuvent être difficiles à appréhender, en particulier pour les banques de détail dont le contexte est en évolution permanente. Mais, la proximité avec le client, à chaque étape de son parcours, constitue un facteur clé pour une banque en bonne santé et des clients satisfaits. Qu’est-ce qu’un parcours…
-
Avec Orchestra 7, pilotez vos accueils
Combien de clients attendent en ce moment dans vos agences ? Quel est, actuellement, le temps de traitement moyen par démarche et par agence ? Opération Panel d’Orchestra 7 permet de répondre à cette question. Couplé à cet outil de pilotage, un module de notification du staff permet de recevoir des alertes par mail (ou…