Etude de cas

Transformation numérique des démarches et simplification du parcours d’inscription

Vill’Âge Jeunes – DDEC (Direction de l’Enseignement Catholique)

Présentation

Le Vill’Âge Jeunes est un lieu ressource dédié aux jeunes. Le site accueille des ateliers, activités et services, et accompagne les jeunes dans le développement de leurs talents et de leurs projets. Il est situé au 43, rue Jean-Jaurès (ancienne École normale). Le lieu a été conçu avec et pour les jeunes, dans une logique participative : les usagers contribuent à la vie du site et aux projets qui y sont portés.

Problématique

Une grande partie des démarches administratives reposait encore sur des formulaires papier.
Ainsi, l’inscription se faisait sur place, avec de la ressaisie, du suivi manuel et peu de visibilité.
En conséquence, la production de statistiques restait lente et complexe, générant une forte charge pour l’équipe.

L’objectif était donc simple :
réduire le temps administratif pour redonner du temps à l’accompagnement humain.

Pour y parvenir, il fallait :
. simplifier le parcours d’inscription
. fiabiliser la gestion des données

Finalement, la solution devait rendre les processus plus fluides, tout en renforçant l’accompagnement des jeunes.

Travail accompli

Analyse de la méthodologie actuelle : observation du fonctionnement existant (papier, saisie, archivage) et identification des points de blocage (double saisie, erreurs, temps perdu, suivi compliqué).
Parcours Utilisateur / UX : conception d’un parcours simplifié (préinscription via QR code ou borne, puis validation à l’accueil), adaptation aux profils, lisibilité et étapes de conformité (ex. autorisation parentale pour les mineurs).
Réunion et échange avec le client : ateliers de cadrage, validations progressives et ajustements concrets (terminologie, contenus, cohérence des écrans).
Développement et mise en place : développement d’une WebApp, mise en place des modules clés (inscription, pointage, gestion interne) et préparation à l’exploitation.

Solutions apportées

Une WebApp permet désormais de dématérialiser les démarches et de fluidifier le parcours.
Ainsi, la préinscription en ligne se fait facilement via QR code ou borne. Ensuite, la validation s’effectue à l’accueil.
Par ailleurs, les données sont centralisées et fiabilisées.
Cependant, l’essentiel reste préservé : un accompagnement humain de qualité.

Impact direct

%
Temps moyen d’inscription
%
Réduction de la saisie manuelle
+
Démarches dématérialisées
+
Statistiques disponibles (KPI)

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