étude de cas
TotalEnergies en Nouvelle-Calédonie améliore l'expérience client de leurs visiteurs en station
Présentation du groupe TotalEnergies
TotalEnergies est une entreprise multinationale française spécialisée dans les énergies et les lubrifiants. Avec une présence mondiale, elle est l’un des plus grands acteurs de son secteur, offrant une gamme complète de services et de produits énergétiques.
Présence en Nouvelle-Calédonie
En Nouvelle-Calédonie, TotalEnergie dispose de plusieurs stations-service, stratégiquement réparties pour assurer une couverture optimale du territoire. Ces stations servent non seulement de points de ravitaillement en carburant, mais également de centres pour divers services et produits complémentaires.
Problématique rencontrée
Développer les services dans les stations. TotalEnergies souhaitait développer ses offres en stations-service en s’appuyant sur un vecteur de communication qui oriente efficacement les visiteurs vers les produits à mettre en avant. Les défis spécifiques étaient les suivants :
• Gestion des tarifs : Les prix étant susceptibles de changer régulièrement, il est crucial que les produits soient affichés au bon prix.
• Gestion des stocks : Assurer que les produits promus soient en stock pour éviter toute déception client.
• Respect de la charte graphique : Maintenir la cohérence de la charte graphique de TotalEnergies tout en laissant aux responsables des stations une certaine autonomie.
• Automatisation : Nécessité d’une solution automatisée pour planifier à l’avance les contenus, automatiser les allumages et extinctions des écrans, et générer des alertes en cas de défaillance.
Solution déployée
Pour répondre à ces besoins, TotalEnergies s’est tourné vers VisualCom, qui a proposé une solution complète et innovante utilisant des moniteurs professionnels Philips pilotés par la plateforme ClicandPublish.
• Workflow de validation : La solution propose un workflow de validation avant publication du contenu.
• Affichages dynamiques : Les affichages dynamiques sont configurés pour être à la fois impactants et respectueux des standards graphiques de la marque.
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