VisualCom a répondu parfaitement à la demande en installant la nouvelle version d’Orchestra, incluant le nouveau module de « reports » pour établir des statistiques précises sur le flux des visiteurs. Un distributeur de tickets a été installé à l’entrée de la boutique et un écran dédié à l’affichage des numéros permet, grâce à ClicAndpublish, de diffuser des films publicitaires.

Une demande supplémentaire a été couverte lors du déploiement. En effet, lorsqu’un visiteur prend un ticket « professionnel », les agents qui traitent cette démarche sont dans des bureaux à l’étage et ne voient pas la salle d’attente. Pour pallier ce problème, une notification par mail a été programmée pour prévenir de l’arrivée d’un visiteur « professionnel ».