File d’attente dématérialisée, la garantie de la distanciation sociale
Pour organiser la venue des visiteurs dans le respect des gestes barrières, VisualCom propose une file d’attente complètement dématérialisée, pilotée depuis un simple smartphone.
Un ticket virtuel par QR Code
Le visiteur scanne un QR Code pour obtenir son ticket virtuel. Il voit sa position évoluer dans la file d’attente et peut patienter en toute sécurité dans sa voiture ou à l’extérieur. Lorsque vient son tour, son téléphone vibre et sonne en lui indiquant l’endroit vers lequel se diriger — 100% web responsive, rien à installer côté visiteur.
Un ticket par SMS pour les visiteurs sans connexion
Si le visiteur n’a pas de forfait data, l’agent d’accueil demande son numéro de téléphone pour lui envoyer son numéro de ticket par SMS (13 F CFP/SMS). Les deux scénarios fonctionnent conjointement, et l’on peut prioriser certaines démarches par segmentation.
Côté back-office, tout est dans le cloud, avec une application mobile pour les agents qui appuient sur « suivant ». La solution est basée sur Orchestra de Qmatic et inclut une trentaine de modèles de rapports statistiques (Excel, CSV, PDF).