Combien de clients attendent en ce moment dans vos agences ? Quel est, actuellement, le temps de traitement moyen par démarche et par agence ?
Opération Panel d’Orchestra 7 permet de répondre à cette question. Couplé à cet outil de pilotage, un module de notification du staff permet de recevoir des alertes par mail (ou sms) sur un nombre de tickets en attente ou un temps de traitement qui dérape… Le petit plus qui permet aux responsables de la clientèle de réajuster en temps réel leurs équipes.